Sim! Para isolar se o problema está realmente no hardware do periférico ou se é uma incompatibilidade do computador do cliente, o técnico testa o item em múltiplos ambientes. Isso inclui o teste em sistemas operacionais diferentes (Windows e macOS, quando aplicável), em portas USB 2.0, 3.0 e do tipo C diretamente na placa-mãe, e em setups com componentes variados.