Sim! Você não fica no escuro em nenhum momento. O analista responsável pelo seu atendimento envia e-mails para o seu endereço cadastrado a cada mudança de status do seu produto dentro do nosso laboratório:
Entrada: Confirmando que o pacote chegou com segurança.
Diagnóstico: Quando o produto vai para a bancada do técnico.
Laudo: Informando o resultado dos testes realizados.
Retorno: Avisando que o seu produto (ou um novo) já foi postado de volta para a sua casa com o código de rastreio.
💡 Dica: Se tiver qualquer dúvida pontual durante o processo, nossa equipe de atendimento consegue consultar o status atualizado para você pelo Chat, no e-mail sac@fallen.gg ou no WhatsApp (11) 2471-2189.