Nossa equipe realiza uma bateria completa de testes de acordo com a queixa específica que você relatou no chamado. Por isso, é fundamental detalhar ao máximo o problema na hora de enviar o produto!
Os testes profissionais incluem:
Inspeção física: Busca por trincas, pinos tortos, desgaste ou avarias externas.
Testes elétricos: Verificação de placas, curtos e oscilações de energia.
Testes funcionais: Checagem focada nos componentes da sua queixa (switches, cliques travando, botões falhando ou sensores pulando).
Conectividade: Teste de cabos, conexões sem fio (Wireless/Bluetooth) e falhas de pareamento.
Testes de estresse: O produto é colocado em uso intenso por um período para garantir que aquele defeito intermitente (que só acontece de vez em quando) seja identificado.
💡 Dica de Ouro: Quanto mais detalhes você der (ex: "o clique duplo só acontece depois de 2 horas de uso" ou "o sensor falha apenas quando faço movimentos rápidos para a esquerda"), mais rápido o técnico conseguirá simular o problema exato e liberar a solução do seu caso!