Se você recebeu uma notificação informando que o seu pedido foi cancelado após passar pela análise antifraude, não se preocupe. Isso acontece quando o sistema de segurança encontra divergências cadastrais que não puderam ser confirmadas a tempo.
Como a segurança vem em primeiro lugar, o cancelamento do pedido é feito de forma automática. Se você viu a cobrança no aplicativo do seu banco, saiba que era apenas uma pré-autorização (reserva) e o limite será liberado pela sua operadora de cartão.
🕹️ Como refazer a sua compra com sucesso?
Você não precisa ficar sem os seus produtos Fallen! Para garantir que sua nova tentativa seja aprovada, recomendamos as seguintes opções:
Refaça o pedido e escolha a opção de pagamento via PIX ou Boleto. Além de o pedido ser aprovado na hora (no caso do PIX), você garante um desconto exclusivo de 12%.
Precisa parcelar, mas não quer usar o cartão? Escolha a opção de PIX Parcelado. Com ele, você divide sua compra em até 4 vezes, com o pagamento das parcelas distribuído da seguinte forma:
1ª parcela: No ato da compra.
2ª parcela: Em 15 dias.
3ª parcela: Em 30 dias.
4ª parcela: Em 45 dias.
Caso prefira usar cartão, tente utilizar um cartão de crédito que esteja no mesmo nome e CPF cadastrados na conta da loja. Evite usar cartões de terceiros, pois isso é o principal motivo de recusa nos sistemas antifraude.
📞 Precisa de ajuda para refazer o pedido?
Se você quer entender melhor o que aconteceu ou precisa de auxílio para aplicar o desconto no novo pedido, chame nossa equipe no WhatsApp (11) 2471-2189 ou abra um CHAT informando o número do pedido antigo. Estamos prontos para te ajudar a finalizar seu pedido!