Se você recebeu um e-mail ou mensagem do nosso suporte solicitando a foto de um documento de identificação, saiba que essa é uma medida extra de proteção para a sua própria conta e para o seu cartão de crédito.
🛡️ Por que pedimos essa validação?
A Fallen conta com um sistema de auditoria antifraude rigoroso. Quando o sistema detecta dados que não batem (como uma compra de valor alto feita com um cartão de terceiros ou um telefone cadastrado que não pertence ao titular do cartão), o pedido entra em standby para checagem.
Pedir a foto do documento é a forma mais segura de garantir que é você mesmo (ou alguém autorizado por você) quem está realizando a transação, impedindo que fraudadores utilizem seus dados indevidamente na internet.
🔒 Seus dados estão 100% protegidos
A Fallen cumpre rigorosamente as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). As informações enviadas por você:
São utilizadas exclusivamente para a aprovação deste pedido específico.
Não são compartilhadas com terceiros para fins comerciais.
São armazenadas em ambiente criptografado e seguro.
📸 Como enviar o documento corretamente para acelerar a aprovação?
Para que o nosso time de análise aprove o seu pedido, siga estas orientações:
Envie os documentos solicitados.
Certifique-se de que a imagem esteja nítida e com boa iluminação.
📩 Onde devo enviar?
Responda diretamente ao e-mail oficial que você recebeu ou via WhatsApp (11) 2471-2189 informando o número do seu pedido.