🛠️ Garantia & RMA (após 7 dias)

🟦 COMO ACIONAR A GARANTIA

• Como solicitar garantia após 7 dias?
• Quais informações preciso enviar?
• Quanto tempo leva para a analise do RMA?
• Preciso enviar o produto antes da aprovação?
• Qual é o prazo de garantia dos periféricos?

🟧 ENVIO PARA ANÁLISE TÉCNICA

• O que acontece quando o produto chega na Fallen?
• Como acompanho o retorno do produto?
• Como funciona o envio para análise técnica?
• Preciso enviar todos os acessórios?
• Como embalar o produto?

🟪 STATUS & PRAZOS DO RMA

• Recebo um novo rastreio após a conclusão?
• Por que minha análise ainda não foi concluída?
• Como sei o status do meu RMA?
• Em quais etapas meu produto passa?
• Qual é o prazo para análise técnica?

🟩 PEÇAS DE REPOSIÇÃO (VENDA AVULSA)

• Perdi ou quebrei uma peça do meu periférico. A garantia cobre?
• Como comprar um dongle, microfone ou cabo avulso?
• Como comprar almofadas (earpads) ou feets de mouse?
• Como aprovo o orçamento e pago pela peça?