Se o áudio parece abafado ou sem potência, primeiro precisamos entender o comportamento do fone nas diferentes formas de uso:
❓ O áudio fica baixo em qual conexão? Faça o teste: o volume continua baixo quando você conecta o headset via cabo, pelo dongle 2.4G ou emparelhado via Bluetooth no celular/PC?
O que verificar em cada caso:
Se for em todos os modos: Certifique-se de que a rodinha física de volume na concha do fone está girada no máximo e verifique o volume geral no painel do Windows (100%).
Se for apenas em um modo específico: Verifique os drivers específicos daquela conexão ou as configurações de áudio do jogo/Discord para aquele dispositivo de saída.
💡 Dica para agilizar seu atendimento: Ao acionar o nosso suporte humano, já informe se o som fica baixo em todos os modos ou se o problema some quando você muda para o cabo, por exemplo. Isso ajuda nosso técnico a diagnosticar o problema.