Se você fechou o seu pedido na Fallen Store e percebeu que escolheu a forma de pagamento errada (ou quer trocar o cartão por PIX para aproveitar os 12% de desconto), saiba que não é possível alterar o método de pagamento de um pedido já concluído.
Como o nosso sistema faz a reserva do produto no estoque e gera os dados de faturamento integrados ao banco no minuto em que você finaliza a compra, essa informação fica trancada por segurança.
Para resolver isso, siga o procedimento abaixo de acordo com a sua situação:
❌ Cenário 1: Se você ainda NÃO pagou
Se você escolheu Boleto ou PIX e mudou de ideia antes de fazer a transferência, o processo é o mais fácil de todos:
Você não precisa fazer nada com o pedido antigo. Ele será cancelado automaticamente pelo sistema assim que o prazo de vencimento do código ou do boleto expirar.
Vá direto ao nosso site, coloque os produtos novamente no carrinho e refaça a compra escolhendo a forma de pagamento correta.
💳 Cenário 2: Se você já pagou (ou o cartão já aprovou)
Se o pagamento já foi processado e você precisa trocar a forma como pagou:
Entre em contato imediatamente com o nosso suporte via WhatsApp (11) 2471-2189 ou CHAT.
Solicite o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago.
Assim que o time confirmar o cancelamento, você poderá refazer a compra do seu setup com o novo método escolhido.
📞 Precisa de ajuda para refazer o pedido?
Se o produto que você comprou era o último do estoque e ficou preso no pedido antigo, não refaça a compra sozinho. Chame nossa equipe no suporte que nós te ajudamos a liberar o item e finalizar o seu novo pedido na hora!