Se você tentou finalizar o seu pedido na Fallen Store e recebeu uma mensagem de erro no pagamento via cartão, não se preocupe. Na maioria das vezes, o problema pode ser resolvido em poucos minutos.
Confira os motivos mais comuns e como solucionar cada um:
1. Limite Insuficiente
Lembre-se de que, para compras parceladas, o seu cartão precisa ter disponível o valor total do pedido, e não apenas o valor da parcela.
Como resolver: Verifique o saldo disponível no aplicativo do seu banco. Se necessário, você pode liberar espaço no limite antecipando faturas.
2. Divergência de Dados Cadastrais
Nosso sistema de segurança é rigoroso. Se o nome do titular do cartão for digitado diferente de como está impresso no plástico, ou se o CPF informado não for o do dono do cartão, a compra será recusada automaticamente.
Como resolver: Refaça o pedido e certifique-se de que os dados de pagamento pertencem estritamente ao titular do cartão utilizado.
3. Bloqueio Preventivo do Banco
Para te proteger contra fraudes, os bancos costumam bloquear temporariamente compras de valores mais altos na internet (como o valor de um monitor ou um PC Gamer) se elas fugirem do seu hábito de compra diário.
Como resolver: Abra o aplicativo do seu cartão. Geralmente há um aviso perguntando "Foi você quem fez essa compra?". Basta clicar em "Sim" para liberar o cartão e tentar refazer o pedido no nosso site.
4. Falha na Autenticação (Token/3D Secure)
Alguns bancos exigem que você valide a compra gerando um token ou aprovando uma notificação no celular na hora do checkout. Se essa tela for fechada ou o tempo limite acabar, a transação falha.
Como resolver: Fique com o celular em mãos ao clicar em "Finalizar Compra" e aprove a transação assim que o banco solicitar.
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Se o seu cartão continuar apresentando problemas, você pode refazer a compra escolhendo a opção de PIX ou Boleto Bancário para ganhar 12% de desconto imediato, ou utilizar a nossa modalidade de PIX Parcelado em até 4x.