Se você já realizou o pagamento do seu pedido, mas o status no nosso site ainda não mudou, não precisa se preocupar! Esse é o status inicial de qualquer pedido e indica que o nosso sistema está esperando o sinal verde do banco ou da operadora do cartão.
Confira abaixo como funciona o tempo de aprovação para cada método:
⚡ Pagamentos via PIX
O PIX é a forma mais rápida de aprovação. Na grande maioria das vezes, o status muda para "Aprovado" em poucos minutos.
Dica: Certifique-se de que o pagamento foi concluído no aplicativo do seu banco e não ficou agendado para outra data.
💳 Pagamentos via Cartão de Crédito
A operadora do cartão costuma responder rapidamente, mas o pedido pode ficar "Aguardando Confirmação" por dois motivos:
Análise da Operadora: O banco está checando seu limite e a legitimidade da compra.
Análise Antifraude: Para a sua segurança, o pedido pode passar por uma auditoria interna que leva até 48 horas úteis para ser concluída (mesmo que o limite já tenha sido reservado no seu cartão).
📄 Pagamentos via Boleto Bancário
O boleto é o método que exige um pouco mais de paciência, pois depende do sistema de compensação dos bancos.
Prazo: Leva de 24h a 48h úteis (1 a 2 dias úteis) para o banco nos avisar que o boleto foi pago.
Finais de semana: Se você pagou o boleto na sexta-feira à noite, no sábado ou no domingo, o banco só processará o pagamento na segunda-feira. Portanto, a confirmação em nosso site costuma acontecer na terça ou quarta-feira.
❓ Já passou o prazo e não confirmou?
Se você pagou via boleto há mais de 3 dias úteis ou seu PIX não aprovou em algumas horas, chame nosso suporte no WhatsApp (11) 2471-2189 ou CHAT. Tenha em mãos o comprovante de pagamento e o número do pedido para podermos verificar!