Na Fallen, nós preparamos tudo para que seu setup chegue o mais rápido possível. No entanto, a nossa equipe de expedição só recebe a liberação da sua caixa após a validação financeira e atua dentro de dias úteis.
Entenda os cenários para o início do processamento:
📅 Horário de Funcionamento da Expedição
Nossa equipe trabalha na separação, conferência e embalagem dos produtos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Se o seu pedido for aprovado na sexta-feira à noite, por exemplo, ele começará a ser preparado a partir das 9h da segunda-feira seguinte.
1. Confirmação de Pagamento
O seu pedido entra em nossa fila de separação no sistema assim que o pagamento é compensado:
PIX: Geralmente leva poucos minutos.
Cartão de Crédito: Pode ser aprovado na hora ou levar até algumas horas dependendo da operadora.
Boleto Bancário: Pode levar de 1 a 2 dias úteis para compensar no banco.
2. Pedidos em Análise Antifraude
Para a sua segurança e a nossa, algumas compras (principalmente no cartão de crédito) passam por uma análise de segurança mais rigorosa.
O valor pode até ser pré-aprovado no seu cartão, mas o processamento físico no estoque só começará após análise, que pode levar até 24 horas úteis.
Onde vejo o status?
Você pode acompanhar se o seu pedido já está em processamento na aba "Meus Pedidos" no site da Fallen ou através dos e-mails automáticos que enviamos a cada mudança de status.