Verificamos que o seu pedido foi retido temporariamente pela fiscalização. Lamentamos muito por esse imprevisto e pelo atraso que isso possa causar na sua entrega!
Só para você entender, isso faz parte de um procedimento padrão para garantir que tudo esteja nos conformes com as normas fiscais de transporte no Brasil. Quando uma encomenda é retida fiscalmente, o fluxo postal dá uma pausa temporária.
👉 A carga precisa aguardar a liberação fiscal para retomar a viagem.
Às vezes, as mercadorias são retidas mesmo estando 100% certinhas com as regras fiscais. Isso acontece porque os órgãos de fiscalização costumam inspecionar lotes inteiros de transporte. Assim, o lote só é liberado para seguir viagem depois que toda a checagem do caminhão ou contêiner é concluída.
🛠️ O que você precisa fazer?
Nada! Nós cuidamos de tudo. Nossa equipe já está acompanhando o caso de perto para garantir que a liberação aconteça o mais rápido possível. Assim que o lote for liberado, o rastreio do seu pedido voltará a se movimentar automaticamente.
Agradecemos muito pela paciência e por confiar na gente. Se tiver qualquer dúvida ou quiser atualizar o status, estamos aqui para te ajudar em qualquer missão! 🤗