Caso o status de rastreamento esteja como ''não localizado no fluxo postal'' significa que o produto pode ter se perdido em meio a outras encomendas ou foi extraviado. Para lidar com essa situação, siga os seguintes passos:
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1. Entre em contato imediatamente com o nosso suporte pelo e-mail: sac@fallen.gg.
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2. Informe detalhadamente a situação, incluindo o número do seu pedido e o status atual de rastreamento.
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3. Nossa equipe abrirá um chamado nos Correios para investigar o ocorrido e se necessário, realizaremos um novo envio do seu pedido.