Dicas Importantes
- Guarde a Nota Fiscal e conserve a embalagem original e acessórios.
- Confira os itens do pedido e a Nota Fiscal no momento da entrega. Não aceite produtos com lacre rompido.
Solicitação
- Faça a solicitação em até 7 dias após o recebimento pelo email sac@fallen.gg ou telefone (11) 2471-2189.
Condições
- O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, com lacres intactos e embalagem original.
- Produtos personalizados só podem ser devolvidos em caso de defeito.
Despesas de Envio
- O cliente é responsável pelos custos de transporte, exceto em caso de defeito informado dentro de 7 dias.
Avarias e Produtos em Desacordo
- Recuse a entrega se a embalagem estiver violada ou o produto estiver diferente do pedido e contate-nos em até 48 horas.
Arrependimento
- Solicite devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem indícios de uso.
Para mais informações, acesse: Política de Trocas e Devoluções.